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Economía

Sernac: Bancos y retail encabezan reclamos de consumidores en el mercado financiero

Los cobros indebidos, problemas contractuales y cobros abusivos encabezan la lista de quejas de los usuarios de bancos y grandes tiendas.

12/05/2022

Sin tacos ni corbata

Ex director nacional del Sernac valora propuesta de la Convención de una Agencia estatal y autónoma que proteja a los consumidores

José Roa explicó que el texto borrador de la Constitución incluiría aquellas atribuciones que habían sido aprobadas por el Congreso en el segundo gobierno de Bachelet y luego declaradas inconstitucionales.

Miércoles 6 de abril de 2022

Economía

Sernac advierte que comenzó a regir “derecho a garantía legal” de 6 meses

Con la nueva normativa, los usuarios podrán exigir a las empresas el cambio, la reparación o devolución de lo pagado cuando un producto sale malo o no sirve para los fines que fue adquirido en un plazo mayor.

Jueves 24 de marzo de 2022

Nacional

Enel afirma que aún no ha sido notificada de la demanda colectiva del Sernac

La compañía sostiene que una vez que reciban los antecedentes de la acción judicial, que da cuenta de contrataciones indebidas de seguros y servicios de asistencia por parte de sus clientes, serán evaluados para la verificación de sus protocolos y controles internos.

Jueves 17 de marzo de 2022

Economía

Sernac presenta demanda colectiva contra Enel por venta de seguros y asistencias

El objetivo de esta acción es que la empresa compense a todos los consumidores afectados y que, además, la compañía sea sancionada con multas por haber infringido la Ley del Consumidor.

Jueves 17 de marzo de 2022

Nacional

Lanzan primer comparador de tarjetas de crédito que permite medir tasas de interés y pagos de cuotas

La herramienta concentra información de 194 tarjetas vigentes, incluso de las que dejaron de ofrecerse, pero que todavía son utilizadas por algunos consumidores.

Lunes 7 de marzo de 2022

Nacional

Sernac identifica catálogo de más de mil cláusulas abusivas en contratos

El director del organismo, Lucas del Villar, estableció que dichas estipulaciones son impuestas por las empresas y que producen graves desequilibrios en los derechos y obligaciones en los acuerdos legales.

Martes 1 de marzo de 2022

Nacional

Demandan a empresa de turismo que presentó problemas en más de tres mil paquetes de viajes

Según cifras del Sernac, más de 900 reclamos dieron cuenta de la deficiente gestión de la agencia Miyas Travels a la hora de devolver el dinero de viajes no realizados.

Jueves 10 de febrero de 2022

Economía

Sernac exigirá compensaciones a aseguradoras por no cumplir con entrega de GPS

El organismo recordó que la “Ley antiportonazos” obliga a las compañías a entregar un dispositivo, para uso y activación del propietario del vehículo.

Martes 8 de febrero de 2022

Economía

Sernac presentó demanda colectiva contra Banco de Chile por cobros ilegítimos

El banco realiza cobros de gastos de cobranza extrajudicial por sobre los montos máximos que establece la ley y que no se condicen con las gestiones efectivamente realizadas.

Miércoles 2 de febrero de 2022

Nacional

Encuesta realizada por Sernac revela que la mitad de los consumidores no lee la política de privacidad

El estudio se dio a conocer en el marco del “Día Internacional de la Protección de Datos Personales”.

Viernes 28 de enero de 2022

Economía

Hasta $40 mil de diferencia: Sernac denuncia variación de precios en farmacias de un mismo medicamento

El organismo dispondrá a fines de febrero un cotizador con los valores y stock de más de 3-.500 remedios de más de mil farmacias incluyendo cadenas e independientes ligadas a Cenabast.

Miércoles 26 de enero de 2022

Nacional

Estudio del Sernac revela disparidad de medidas en tallas de ropa

También se observa un incremento en los problemas relacionados con las tallas debido a que las personas que compran presencialmente no pueden probarse la ropa por medidas sanitarias.

Martes 18 de enero de 2022