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La Contraloría General de la República (CGR) detectó que, durante 2023 y 2024, la Dirección General de Crédito Prendario (DICREP) efectuó un débil control respecto de sus operaciones. En concreto, se constató que personas con antecedentes penales empeñaron bienes y también que existen individuos que recurrieron al servicio hasta 230 veces en un año.

Lo anterior, en el contexto de una auditoría sobre los créditos con garantía prendaria otorgados a empeñantes, a su administración, custodia, liquidación, renovación y pago de excedentes por remates de prendas de pólizas vencidas, por parte de la unidad de crédito Casa Matriz –Sucursal San Pablo–, de la DICREP, en 2023 y 2024.

El informe N° 400 de 2025 detalla que, según los sistemas del servicio, en 2023 hubo 4.769 usuarios con transacciones recurrentes, entre 10 y 229 operaciones por persona, por un total de $7.139 millones. En 2024, la cifra subió a 4.895 usuarios, con operaciones que alcanzaron los $7.290 millones, y una frecuencia de hasta 230 empeños por persona.

Además, se detectó que 1.681 personas con antecedentes penales realizaron operaciones por $1.507 millones y no recuperaron las especies empeñadas. Pese a ello, el servicio no presentó denuncias ni entregó antecedentes a las autoridades competentes.

La auditoría también evidenció la ausencia de procedimientos básicos para verificar datos personales, la procedencia lícita de los bienes y la identidad de los usuarios.

También se determinó que no existe un sistema de alertas para operaciones reiteradas ni coordinación con organismos policiales, aun cuando las especies empeñadas incluyen características útiles para investigaciones, como número de serie, modelo y estado.

Ante estos hechos, la Contraloría instruirá un procedimiento disciplinario para determinar responsabilidades administrativas y remitió el informe al Ministerio Público. Además, ordenó a la DICREP fortalecer sus controles, lo que será revisado en un próximo seguimiento.