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“Teléfono robado, teléfono bloqueado” es la campaña de seguridad que lanzó la Subsecretaría de Prevención del Delito junto a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) para informar a la población sobre cómo resguardar la información personal tras ser víctima de un robo o hurto de un dispositivo móvil, especificando pasos claves y consejos que buscan generar un desincentivo a este delito.

Según datos de la PDI, en Chile se sustraen cerca de 500 mil teléfonos al año, representando el 62,6% de los objetos robados en espacios públicos. No obstante, según cifras de Subtel para solo el 50% de los equipos robados se solicita el bloqueo, lo que demuestra que una parte de la población no inhabilita el dispositivo robado.

En la instancia participaron Gonzalo Guerrero, subsecretario de Prevención del Delito; Romina Garrido, subsecretaria de Telecomunicaciones; Alfie Ulloa, presidente de Chile Telcos (gremio que agrupa a las operadoras); además de representantes de Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones (PDI) y fabricantes de celulares con sistema operativo Android de Google, Xiaomi y Samsung.

En esa línea, las autoridades hicieron un llamado a seguir pasos relevantes para prevenir el robo de información personal. 4 pasos claves que entrega la campaña “Teléfono robado, teléfono bloqueado”

1) Conoce tu IMEI previamente: es el código único de 15 dígitos que identifica cada dispositivo. Puedes encontrarlo de dos formas. La más sencilla es marcando *#06* o bien en tu equipo ir a Configuración o Ajustes > Acerca del teléfono o General > Información > IMEI.

2) Contacta a tu compañía móvil: ante el robo o hurto de tu celular, acude a los teléfonos 24/7 disponibles por parte de las empresas para informar del robo, en: subtel.gob.cl/robo-de-equipos-a-usuarios/.

3) Solicita el bloqueo de IMEI y SIM: bloquea ambos. El IMEI impide el uso del equipo físico, mientras que el SIM o Chip protege tu número telefónico. Ambos bloqueos dificultan la reventa de equipos robados y evitan el uso indebido de las líneas móviles e información personal.

4) Haz la denuncia: puedes presentarla ante Carabineros (presencialmente o por Comisaría Virtual) o PDI.

Según explicaron las autoridades, el bloqueo del IMEI impide que el dispositivo pueda utilizar redes móviles, mientras que el bloqueo del chip evita que terceros hagan uso del número telefónico. Ambas acciones son clave para frenar la circulación de equipos robados en el mercado informal e impedir estafas de suplantación de identidad, como la toma de control de cuentas (ATO), el phishing y el SIM swapping.

El subsecretario de Prevención del Delito, Gonzalo Guerrero, sostuvo que “la presencia policial en las calles es fundamental y este Gobierno la ha reforzado de manera importante, pero el robo de celulares no se combate solo con más controles. Para cortar este delito debemos romper el negocio que lo hace rentable. Cuando un celular robado se bloquea y queda inutilizado, pierde valor en el mercado ilegal y evitamos que pueda ser utilizado para cometer otros delitos, como estafas o fraudes. Por eso también es clave denunciar. Cada denuncia puede ayudar a desbaratar bandas criminales. Hacemos un llamado a denunciar el robo en Comisaría Virtual o en cualquier unidad policial y, si conocen puntos donde se comercializan celulares robados, entregar esa información de forma completamente anónima a través de Denuncia Seguro, marcando *4242”.