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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que citó a declarar al representante legal de la aerolínea Sky Airline tras un alza de reclamos por cancelaciones y retrasos en los vuelos nacionales de la compañía.

A través de un comunicado, el Sernac indicó que desde el 1 de enero a la fecha, el organismo ha recibido más de 700 reclamos. Si se compara con el mismo período del año anterior, la cifra aumentó un 61%.

Agregaron que "y si sólo nos enfocamos en el motivo de ‘cancelación y retrasos de vuelos’, este aumento equivale a un 323% respecto al mismo periodo del año 2023".

A través de esta gestión, el organismo fiscalizador pretende que la aerolínea entregue todos los antecedentes para responder ante las quejas de las personas consumidoras y conocer cuáles son las medidas de compensación que se han aplicado a ellas.

En la notificación se le indicó a la compañía que deberá presentarse en sus dependencias el 1 de marzo.

El Sernac indicó que la Ley del Consumidor le permite citar obligatoriamente a declarar a los representantes legales, administradores, asesores y dependientes de las empresas, con el propósito de recabar información detallada de una situación de consumo.

Esta gestión se suma al oficio realizado por el Sernac a LATAM, Sky Airline y Jetsmart, con el objetivo de comenzar una investigación debido al alza significativa de reclamos por motivo de cancelaciones y/o suspensiones, retrasos en las salidas de los vuelos, incumplimiento de horarios de los vuelos o reprogramaciones, entre otros asuntos.