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Sernac
Santiago Tº -2/16
Despejado
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Despejado
El organismo señaló que los consumidores ya pueden ingresar reclamos a través de la plataforma web.
06/09/2022
Al analizar por empresas, Claro es la compañía que concentra la mayor cantidad de solicitudes, con un 16, %; seguida de Movistar (13,3%); Entel (9,4%); Wom (7,7%), y VTR (2,3%).
Jueves 11 de agosto de 2022
El organismo puso a disposición una herramienta que permite comparar el valor final de cada transacción, acción recomendable antes de tomar cualquier tipo de crédito.
Jueves 4 de agosto de 2022
Un 58% de los casos apunta a ticketeras, mientras que un 26% apunta a productoras de eventos. En tercer lugar, los reclamos se refieren a inconvenientes en cines (9,4%).
Miércoles 27 de julio de 2022
“No es lo mismo creer que un ‘influenciador’ usa un producto porque le gusta, que saber que lo usa porque una marca le paga para publicitarlo”, comentó Jean Pierre Couchot, subdirector del organismo.
Jueves 21 de julio de 2022
El organismo revisó una muestra de 150 empresas, detectando que la mayoría no informa el nuevo plazo del derecho a la garantía legal cuando el producto tiene fallas.
Jueves 16 de junio de 2022
Además, los consumidores recibirán $1.800 por las molestias, y quienes reclamaron ante el SERNAC, tendrán un monto extra de 0,15 UTM, esto es, cerca de $8.600.
Martes 14 de junio de 2022
Los consumidores señalan que los cobros aparecieron en sus cuentas; muchos de ellos no los habrían contratado, o si lo hicieron después les es imposible darlos de baja.
Viernes 10 de junio de 2022
Hasta ahora, los consumidores han reclamado por problemas al realizar los pagos, cancelaciones unilaterales, ofertas que no eran tales, entre otros motivos.
Jueves 2 de junio de 2022
Los cobros indebidos, problemas contractuales y cobros abusivos encabezan la lista de quejas de los usuarios de bancos y grandes tiendas.
Jueves 12 de mayo de 2022
José Roa explicó que el texto borrador de la Constitución incluiría aquellas atribuciones que habían sido aprobadas por el Congreso en el segundo gobierno de Bachelet y luego declaradas inconstitucionales.
Miércoles 6 de abril de 2022
Con la nueva normativa, los usuarios podrán exigir a las empresas el cambio, la reparación o devolución de lo pagado cuando un producto sale malo o no sirve para los fines que fue adquirido en un plazo mayor.
Jueves 24 de marzo de 2022
La compañía sostiene que una vez que reciban los antecedentes de la acción judicial, que da cuenta de contrataciones indebidas de seguros y servicios de asistencia por parte de sus clientes, serán evaluados para la verificación de sus protocolos y controles internos.
Jueves 17 de marzo de 2022
